Parent Cue app Frequently Asked Questions

[updated September 1, 2021]
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Account Settings/General Questions

When creating an account, I’m not receiving the “verify email” to my email account. What do I do?
Contact us at and we can verify your email address on our side.

How do I register my account on a second device?
When you create your account in the Parent Cue app, that same account can be used on other devices. Simply download the app on another device, and enter the same email address and password you created on your first device. Your kid(s)’ information and photos should all transfer.

What is your privacy policy regarding my email address and my children’s information?
Orange, the company behind the Parent Cue app, will not share or sell your personal information or information about your child to any outside organizations. We may send an occasional email with helpful tips about your child’s phase, but you can turn off that option in the Settings part of the app. Here’s a link to our privacy policy for more information. 

Is my child’s information safe?
Your account contains very little information about your child—just their name and birth date. We store that information on our secure servers, and we do not sell that information to outside organizations. For more information, view our privacy policy.

Why can’t I find my church in the app?
We’ve partnered with an organization called Orange, which resources a network of churches. The churches that show up in the app are in that network. (Orange is also the company that creates the faith content in the Parent Cue app.) If your church is listed, they may provide additional features in the app. However, you don’t have to sync with a church to access the primary content. If your church isn’t listed, simply skip this step in setup.

Why do you want to know what church I attend?
Your church may be providing customized content and notifications through the app, so by linking your account to your church, you can make sure that what shows up in your app syncs with what is being taught at church.

Do I need to attend a church to use this app?
You do not have to attend a church to use the Parent Cue app. Simply SKIP that step in the account setup process.

In the app, what does “move on to their next” mean in the countdown?
The weeks displayed in this app are approximate and based on a generalized formula created from your child’s birthday, their grade in school, and an August 1 date of when they will move on to their next—whether it’s college or on to a new job or adventure.

I noticed a “move up date” when I edit my child’s profile. What does that mean?
In order to save you a step, each fall the Parent Cue app will automatically advance your child to the next grade for kids in kindergarten through 11th grade. We select August 1st as the default, but you can change the move-up date to best align with your local school system or church. 

I have a great new photo of my kid, and I want to replace the one I have in there now. How do I do it?
To change a picture or edit your child’s profile, click on the FAMILY icon on the bottom menu bar. Then select EDIT by that child’s profile. On the child’s profile page, select EDIT under their photo and select a new picture from photos on your device or take one with your smartphone camera.

How can I change my email or password?
Select the ACCOUNT on the bottom menu bar. From there, you can edit your profile to update your email address. You can also change your password on the ACCOUNT screen.

We recently changed churches. How can I change that in the app?
Select the ACCOUNT on the bottom menu bar. Select remove from MY CHURCH. Once you remove the existing church, you will be given the option to add a new one.

Does this app work for college-age or adult children?
Parent Cue is primarily geared for parents of children ages 0 – 18 so the faith and phase-related content in the Parent Cue app is primarily geared for those ages as well. You can, however, find some of our articles on parenting adult children on our blog by using the search tool.

I want to delete my Parent Cue app account. How do I do that?
Breakups are hard but we want to make this super easy for you. Go to this page, enter your email address, and your account will be deleted within 48 hours.

Questions about app content (videos, etc.)

Who makes the videos I see in the Parent Cue App? 
Parent Cue partners with an organization called Orange for the Weekly faith content in the app. Orange produces resources for churches and believes in the church and the home working together to impact a generation.

Why do some of the ages have videos, and others don’t?
Because each phase of a kid’s development needs truths communicated in a way that fits where they are, we only provide videos for the developmental phases that can best benefit from the video reinforcing the content being taught. These ages include Toddlers, Preschool, Elementary, and Preteen.

How often do the videos change?
For toddlers, the videos stay the same for the entire month. Why? Because toddlers love repetition. Toddlers love repetition. Toddlers love repetition. ? However, the “times” content for toddlers changes every week. For preschool, elementary, and preteen, the videos change every week.

When viewing the Parent Cue app videos on a tablet, it will not allow me to go full screen when turning my device horizontally.
Our videos are hosted on YouTube, and sometimes YouTube does not allow for third party apps who are sourcing their videos to rotate or enter full screen on certain devices. The only way to get around it would be to watch the videos directly from the Parent Cue channel on the YouTube website using your browser or using the YouTube app.

I don’t see any videos. Why?
If you’re not seeing videos for Toddlers, Preschool, Elementary, or Preteen, it may be because your church has chosen to customize the content in the app and has decided to not offer the video.

How can I watch videos from previous weeks?
Every week we want to cue you with simple ways you can make the most of the everyday moments you have with your child at any age or phase. Because of that, we don’t provide archive content in the app. However, if you wish to see previous videos, check out the Parent Cue Sunday at Home video channel on YouTube.

The video plays and then freezes. Help?
The majority of the time when a video is freezing while playing, the issue is the Wifi or cell phone signal. Since the videos are stored online, a good connection is key to playing them without any issues.

I don’t have sound when I play the video.
Check to make sure your phone is not on mute, or the ringer is turned off. Also, make sure your sound is turned all the way up. The video player within the app may also have separate volume controls.

Why do some of the age groups have devotionals, and others don’t? 
Parent Cue provides devotional content where it is age/phase appropriate. We believe that kindergarten is the earliest age to go through a devotional with your child. However, we have assembled a number of preschool activities on our site to talk about faith with younger children in a way that connects with them as well.

What happened to the Phase Cues that were in the previous version of the Parent Cue app?
Our team is updating the Phase Cues that were previously available in the app, and these will be available in the future. We are also working on providing additional phase development information for future updates of the Parent Cue app.

Some of the times are familiar. Are they repeated?
Occasionally, we will repeat content for the Parent Cue Time prompts and the reason is simple—habits are built by repetition. The more you do something, the more it becomes a part of the natural rhythm of your family. At some point, you may not even need our cues because you’re already making the most of the moments with your family. But we’ll be here just in case you need a prompt.

I have a child with special needs. I designated that in their profile, but nothing really seems to have changed. Am I missing something? 
Every child is unique, which is why we want to know as much as possible about your child in order to customize your experience both now and in the future. Feel free to adjust your child’s age/grade level to access appropriate content for them. You may also choose to turn off the countdown.

I still have questions!
On the bottom menu bar, select MORE, and then CONTACT US. Or you can email us at

Preguntas frecuentes sobre la aplicación Parent Cue (2021)

Configuración de la cuenta/Preguntas generales

Al crear una cuenta, no recibo el “email de verificación” en mi cuenta de email. ¿Qué debo hacer?
Contáctanos en y podremos verificar tu dirección de email por nuestra parte.

¿Cómo registro mi cuenta en un segundo dispositivo?
Cuando creas tu cuenta en la aplicación Parent Cue, esa misma cuenta se puede usar en otros dispositivos. Simplemente descarga la aplicación en otro dispositivo e ingresa la misma dirección de email y contraseña que creaste en tu primer dispositivo. La información y las fotos de tus hijos deberían transferirse.

¿Cuál es su política de privacidad con respecto a mi dirección de email y la información de mis hijos?
Orange, la empresa detrás de la aplicación Parent Cue, no compartirá ni venderá tu información personal o información sobre tu hijo/a a ninguna organización externa. Probablemente te enviemos un email ocasional con consejos útiles sobre la etapa por la que pasa tu hijo/a, pero puedes desactivar esa opción en la sección Configuración de la aplicación. Aquí hay un enlace a nuestra política de privacidad para obtener más información.

¿La información de mi hijo/a está segura?
Tu cuenta contiene muy poca información sobre tu hijo/a, solo su nombre y fecha de nacimiento. Almacenamos esa información en nuestros servidores seguros y no vendemos esa información a organizaciones externas. Para obtener más información, consulta nuestra política de privacidad.

¿Por qué no puedo encontrar mi iglesia en la aplicación?
Nos hemos asociado con una organización llamada Orange, que proporciona recursos a una red de iglesias. Las iglesias que aparecen en la aplicación se encuentran en esa red. (Orange también es la empresa que crea el contenido de fe que aparece en la aplicación Parent Cue). Si tu iglesia figura en la lista, es posible que cuente con funciones adicionales en la aplicación. Sin embargo, no es necesario sincronizar la información con una iglesia para acceder al contenido principal. Si tu iglesia no está en la lista, simplemente omite este paso en la configuración.

¿Por qué quieren saber a qué iglesia asisto?
Tu iglesia podría ofrecer contenido personalizado y notificaciones a través de la aplicación, por lo que al vincular tu cuenta con tu iglesia, puedes asegurarte de que lo que aparece en tu aplicación se sincronice con lo que se enseña en la iglesia.

¿Es necesario que asista a una iglesia para usar esta aplicación?
No es necesario que asistas a una iglesia para usar la aplicación Parent Cue. Simplemente OMITE ese paso en el proceso de configuración de la cuenta.

En la aplicación, ¿qué significa “pasar a la siguiente” en la cuenta regresiva?
Las semanas que se muestran en esta aplicación son aproximadas y se basan en una fórmula generalizada creada a partir del cumpleaños de su hijo/a, su grado en la escuela y una fecha del 1 de agosto de cuándo pasará a una siguiente etapa, ya sea en la universidad, en un nuevo trabajo o en alguna otra aventura.

Noté la opción “fecha de cambio” cuando edito el perfil de mi hijo. ¿Qué significa eso?
Para ahorrarle un paso, cada otoño, la aplicación Parent Cue hará que su hijo avance automáticamente a la siguiente etapa/grado. Seleccionamos el 1 de agosto como el valor predeterminado, pero puede cambiar la fecha de cambio para que se alinee mejor con su sistema escolar o iglesia local.

Tengo una foto nueva de mi hijo/a que me gusta mucho y quiero reemplazar la que tengo ahora. ¿Cómo lo hago?
Para cambiar una imagen o editar el perfil de tu hijo/a, haz clic en el icono FAMILIA en la barra de menú inferior. Luego selecciona EDITAR en el perfil de ese niño/a. En la página de perfil del niño/a, selecciona EDITAR debajo de su foto y elige una nueva imagen de las fotos en tu dispositivo o toma una con la cámara de tu smartphone.

¿Cómo puedo cambiar mi email o contraseña?
Selecciona la CUENTA en la barra de menú inferior. Desde allí, puedes editar tu perfil para actualizar tu dirección de email. También puedes cambiar tu contraseña en la pantalla CUENTA.

Recientemente cambiamos de iglesia. ¿Cómo puedo cambiar eso en la aplicación?
Selecciona la CUENTA en la barra de menú inferior. Selecciona eliminar de MI IGLESIA. Una vez que elimines la iglesia existente, se te dará la opción de agregar una nueva.

¿Esta aplicación funciona para niños en edad universitaria o adultos?
Parent Cue está dirigido principalmente a padres de niños de 0 a 18 años, por lo que el contenido relacionado con la fe y la etapa en la aplicación Parent Cue también está dirigido principalmente a esas edades. Sin embargo, puedes encontrar algunos de nuestros artículos sobre la crianza de hijos adultos en nuestro blog usando la herramienta de búsqueda.

Quiero eliminar mi cuenta de la aplicación de Parent Cue. ¿Cómo puedo hacer eso?
Las rupturas son difíciles, pero queremos que esto sea muy fácil para ti. Ve a esta página, ingresa tu dirección de correo electrónico y tu cuenta se eliminará dentro de las próximas 48 horas.

Preguntas sobre el contenido de la aplicación (videos, etc.)

¿Quién hace los videos que veo en la aplicación Parent Cue?
Parent Cue está asociada con una organización llamada Orange para el contenido de fe semanal en la aplicación. Orange produce recursos para iglesias y cree en una iglesia y un hogar que trabajan juntos para impactar a una generación.

¿Por qué algunas edades tienen videos y otras no?
Dado que cada etapa del desarrollo de un niño necesita que se comuniquen las verdades de una manera que se adapte al momento en el que se encuentra, solo proporcionamos videos para las etapas de desarrollo que pueden beneficiarse mejor del video como un refuerzo del contenido que se enseña. Estas edades incluyen niños pequeños, preescolar, primaria y preadolescente.

¿Con qué frecuencia se cambian los videos?
Para los niños pequeños, los videos se mantienen iguales durante todo el mes. ¿Por qué? Porque a los niños pequeños les encanta la repetición. A los niños pequeños les encanta la repetición. A los niños pequeños les encanta la repetición. Sin embargo, el contenido de “tiempos” para los niños pequeños cambia cada semana.
Para preescolar, primaria y preadolescente, los videos cambian cada semana.

Me he dado cuenta de que no todo el contenido de la aplicación (por ejemplo, los videos) o vinculado desde la aplicación está en español.

Nuestros videos solo se proporcionan en inglés y nuestro sitio web Parent Cue tiene contenido limitado disponible en español.

Al ver los videos de la aplicación Parent Cue en una tablet, no me permite ponerlo en pantalla completa al girar mi dispositivo horizontalmente.

Nuestros videos están alojados en YouTube y, a veces, YouTube no permite que las aplicaciones de terceros roten o se coloquen en pantalla completa en ciertos dispositivos. La única forma de evitarlo sería ver los videos directamente desde el canal Parent Cue en el sitio web de YouTube usando su navegador o usando la aplicación de YouTube:

No veo ningún video. ¿Por qué?
Si no ves videos para niños pequeños, preescolar, primaria o preadolescente, puede deberse a que tu iglesia ha elegido personalizar el contenido en la aplicación y ha decidido no ofrecer esos videos.

¿Cómo puedo ver los videos de la semana pasada?
Cada semana queremos informarte sobre formas sencillas en las que puedes aprovechar al máximo los momentos cotidianos que tienes con tu hijo/a a cualquier edad o etapa. Por eso, no proporcionamos contenido de archivo en la aplicación. Sin embargo, si deseas ver videos anteriores, consulta el canal de videos Parent Cue Sunday at Home en YouTube (solo en ingles).

El video se reproduce y luego se congela. ¿Me pueden ayudar?
La mayoría de las veces, cuando un video se congela durante la reproducción, el problema es la señal del celular o Wifi. Dado que los videos se almacenan en línea, una buena conexión es clave para reproducirlos sin problemas.

No hay sonido cuando reproduzco el video.
Verifica que tu teléfono no esté en silencio o que el timbre esté apagado. Además, asegúrate de que tu sonido esté al máximo. El reproductor de video dentro de la aplicación también podría tener controles de volumen separados.

¿Por qué algunos grupos de edad tienen devocionales y otros no?
Parent Cue ofrece contenido devocional donde ello es adecuado para la edad/etapa. Creemos que el kinder es la edad más temprana para realizar un devocional con tu hijo/a. Sin embargo, hemos reunido una serie de actividades preescolares en nuestro sitio para hablar sobre la fe con los niños más pequeños de una manera que también podamos conectarnos con ellos.

¿Qué pasó con los Phase Cues (pautas de etapas) que estaban en la versión anterior de la aplicación Parent Cue?
Nuestro equipo está actualizando las Phase Cues que estaban disponibles anteriormente en la aplicación, y estarán disponibles en el futuro. También estamos trabajando para proporcionar información adicional sobre el desarrollo de la etapa para futuras actualizaciones de la aplicación Parent Cue.

Tengo un/a hij/a con habilidades diferentes. Lo indiqué en su perfil, pero nada parece haber cambiado. ¿Me estoy perdiendo de algo?
Cada niño es único, por eso queremos saber todo lo posible sobre tu hijo/a para personalizar tu experiencia tanto ahora como en el futuro. Siéntete libre de ajustar la edad/el nivel de grado de tu hijo/a para acceder al contenido apropiado para él o ella. También puedes optar por desactivar la cuenta regresiva.

¡Todavía tengo preguntas!
En la barra de menú inferior, selecciona MÁS, y luego CONTÁCTANOS. O puedes enviarnos un email a